← Ana Sayfaya Dön

Kullanım Şartları

Bu kullanım şartları ("Şartlar"), TurkCowork A.Ş. ("Şirket", "Biz", "Bize") tarafından sunulan coworking ve ofis hizmetlerinin kullanımını düzenler. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Tanımlar

• Hizmetler: TurkCowork tarafından sunulan tüm coworking, ofis kiralama, toplantı odası ve ilgili hizmetler
• Üye: TurkCowork hizmetlerini kullanan gerçek veya tüzel kişi
• Tesis: TurkCowork'ün işlettiği coworking alanları ve ofis lokasyonları
• Üyelik Sözleşmesi: Üye ile TurkCowork arasında imzalanan hizmet sözleşmesi
• Üyelik Ücreti: Hizmetler karşılığında ödenen ücretler

2. Hizmet Kapsamı

2.1 Sunulan Hizmetler

• Açık çalışma alanı kullanımı
• Özel ofis kiralama
• Toplantı odası rezervasyonu
• Sanal ofis hizmetleri
• İş merkezi hizmetleri (yazıcı, tarayıcı, vb.)
• İnternet bağlantısı
• Resepsiyon hizmetleri
• Güvenlik hizmetleri

2.2 Ek Hizmetler

Temel hizmetler dışında sunulan ek hizmetler için ayrı ücretlendirme uygulanabilir.

3. Üyelik ve Kayıt

3.1 Üyelik Koşulları

• 18 yaşını doldurmuş olmak
• Geçerli kimlik belgesi sunmak
• Üyelik formunu eksiksiz doldurmak
• Kullanım şartlarını ve gizlilik politikasını kabul etmek

3.2 Kurumsal Üyelik

Tüzel kişiler için ek belgeler gerekebilir:

• Ticaret sicil gazetesi
• İmza sirküleri
• Vergi levhası
• Yetki belgesi

4. Ücretler ve Ödeme

4.1 Ücret Politikası

• Ücretler web sitesinde ve sözleşmede belirtildiği gibidir
• Fiyatlar KDV dahildir
• Peşin ödemede indirim uygulanabilir
• Ücret artışları en az 30 gün önceden bildirilir

4.2 Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı
• Banka havalesi
• Nakit ödeme (belirli limitlerde)
• Kurumsal çek

4.3 Geciken Ödemeler

Ödemesi geciken üyelikler için:

• 7 gün sonra erişim kısıtlanabilir
• 15 gün sonra hizmet durdurulabilir
• 30 gün sonra üyelik iptal edilebilir
• Gecikme faizi uygulanabilir

5. Kullanım Kuralları

5.1 Genel Kurallar

• Tesis içinde sessizliği korumak
• Ortak alanları temiz tutmak
• Diğer üyelere saygı göstermek
• Güvenlik kurallarına uymak
• Sigara içmemek (belirlenmiş alanlar hariç)
• Alkol tüketmemek

5.2 Yasaklanan Faaliyetler

• Yasadışı faaliyetler
• Rahatsız edici sesler çıkarmak
• Uygunsuz içerik paylaşmak
• Diğer üyeleri taciz etmek
• Tesisin güvenliğini tehlikeye atmak
• İzinsiz kayıt yapmak

6. Güvenlik ve Erişim

6.1 Erişim Saatleri

• Günlük üyeler: 08:00-20:00
• Aylık üyeler: 24/7 erişim
• Özel ofis sahipleri: 24/7 erişim
• Hafta sonu erişimi üyelik tipine göre değişir

6.2 Güvenlik Önlemleri

• CCTV kamera sistemi
• Kart ile erişim kontrolü
• Güvenlik personeli
• Alarm sistemi
• Ziyaretçi kayıt sistemi

7. Sorumluluklar

7.1 TurkCowork'ün Sorumlulukları

• Hizmetleri sözleşmeye uygun sunmak
• Tesis güvenliğini sağlamak
• Teknik destek vermek
• Temizlik hizmeti sunmak
• İnternet bağlantısını sağlamak

7.2 Üyenin Sorumlulukları

• Ücretleri zamanında ödemek
• Kullanım kurallarına uymak
• Kişisel eşyalarını korumak
• Hasara neden olduğu durumları bildirmek
• Güvenlik önlemlerine uymak

7.3 Sorumluluk Sınırlamaları

TurkCowork aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul etmez:

• Kişisel eşyaların çalınması veya hasar görmesi
• İnternet kesintilerinden doğan zararlar
• Mücbir sebep durumları
• Üyenin ihmalinden doğan zararlar
• Üçüncü kişilerin neden olduğu zararlar

8. İptal ve İade

8.1 Üye Tarafından İptal

• Günlük üyelikler: İade edilmez
• Aylık üyelikler: 15 gün önceden bildirim gerekir
• Yıllık üyelikler: 30 gün önceden bildirim gerekir
• Özel ofisler: 60 gün önceden bildirim gerekir

8.2 Şirket Tarafından İptal

Şirket aşağıdaki durumlarda üyeliği iptal edebilir:

• Kuralların sürekli ihlali
• Ödeme yapmama
• Yasadışı faaliyet
• Diğer üyeleri rahatsız etme

8.3 İade Politikası

• Kullanılmayan dönemler için prorata iade
• Kurallara aykırılık durumunda iade edilmez
• İadeler 15 iş günü içinde yapılır
• Banka komisyonları üyeye aittir

9. Mücbir Sebep

Doğal afetler, salgın hastalıklar, hükümet kararları, teknik arızalar gibi kontrolümüz dışındaki durumlar mücbir sebep sayılır. Bu durumlarda:

• Hizmet geçici olarak durabilir
• Alternatif çözümler sunulur
• Durum düzelene kadar ücret alınmaz
• Kalıcı durumlarda sözleşme iptal edilebilir

10. Fikri Mülkiyet

• TurkCowork markası ve logosu şirketimize aittir
• Tesis tasarımı ve düzenlemesi fikri mülkiyetimizdir
• Üyeler sadece hizmet süresi boyunca kullanım hakkına sahiptir
• İzinsiz kullanım yasal takibe tabidir

11. Gizlilik

Kişisel verilerin korunması için ayrıntılı Gizlilik Politikamızı inceleyiniz. Temel ilkeler:

• Kişisel veriler korunur
• Üçüncü taraflarla paylaşılmaz
• Güvenli saklanır
• Yasal haklar tanınır

13. Uyuşmazlık Çözümü

13.1 Arabuluculuk

Uyuşmazlıklar öncelikle dostane görüşmeler yoluyla çözülmeye çalışılır. Çözüm sağlanamaması durumunda arabuluculuk tercih edilir.

13.2 Yargı Yetkisi

• İstanbul Mahkemeleri yetkilidir
• Türk Hukuku uygulanır
• Tüketici hakları saklıdır
• Tüketici mahkemeleri yetkili olabilir

14. İletişim ve Bildirimler

14.1 Resmi İletişim Kanalları

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 212 555 0123
• Adres: Levent Mahallesi, İş Kuleleri, İstanbul, Türkiye
• Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00

14.2 Bildirim Yöntemleri

• E-posta (anında geçerli)
• SMS (anında geçerli)
• Elden teslim (teslim anında geçerli)
• Kayıtlı posta (teslim tarihinde geçerli)
• Tesis içi duyuru panosu

15. Özel Durumlar

15.1 Etkinlik Düzenleme

Tesis içinde etkinlik düzenlemek için:

• Önceden izin alınmalıdır
• Etkinlik kurallarına uyulmalıdır
• Ek ücret uygulanabilir
• Sigorta gerekebilir

15.2 Ziyaretçiler

• Ziyaretçiler üyenin sorumluluğundadır
• Resepsiyonda kayıt zorunludur
• Belirli saatler içinde kabul edilir
• Sayı sınırlaması olabilir

15.3 Teknik Destek

• İnternet bağlantı sorunları
• Yazıcı ve tarayıcı desteği
• Klima ve aydınlatma ayarları
• Ses sistemi kullanımı

16. Sürdürülebilirlik ve Çevre

Çevre dostu uygulamalarımız:

• Kağıt tasarrufu için dijital süreçler
• Enerji verimli LED aydınlatma
• Geri dönüşüm programları
• Karbon ayak izini azaltma çabaları
• Üyelerden çevre bilinci beklentisi

17. Acil Durumlar

17.1 Tahliye Prosedürleri

• Yangın çıkışları işaretlidir
• Tahliye planı her katda mevcuttur
• Düzenli tatbikatlar yapılır
• Acil durum sorumluları belirlenmiştir

17.2 İlk Yardım

• İlk yardım çantaları bulunur
• Eğitimli personel vardır
• Acil durum numaraları görünür yerdedir
• AED cihazı mevcuttur

18. Kalite ve Memnuniyet

18.1 Hizmet Kalitesi

• Düzenli memnuniyet anketleri
• Geri bildirim sistemi
• Sürekli iyileştirme çabaları
• Kalite standartlarına uyum

18.2 Şikayet Mekanizması

• 7/24 şikayet hattı: +90 212 555 0124
• E-posta: [email protected]
• Online şikayet formu
• 48 saat içinde değerlendirme

19. Teknoloji ve İnovasyon

Dijital çağın gereksinimlerini karşılamak için:

• Mobil uygulama entegrasyonu
• IoT sensörler ile akıllı binalar
• Yapay zeka destekli hizmetler
• Bulut tabanlı çözümler
• Dijital ödeme sistemleri

20. Topluluk ve Networking

Coworking topluluğumuzun bir parçası olarak:

• Aylık networking etkinlikleri
• Profesyonel gelişim seminerleri
• Start-up mentörlüğü programları
• İş birliği fırsatları
• Sosyal medya grupları

21. Ek Hükümler

21.1 Bölünebilirlik

Bu şartların herhangi bir maddesinin geçersiz sayılması, diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

21.2 Feragat

Herhangi bir hakkın kullanılmaması, o hakktan feragat edildiği anlamına gelmez.

21.3 Yürürlük

Bu şartlar, üyelik sözleşmenizin imzalanmasıyla yürürlüğe girer ve üyelik süresince geçerlidir.

21.4 Dilsel Öncelik

Bu şartların farklı dillerdeki çevirileri arasında farklılık olması durumunda, Türkçe metin geçerlidir.

22. İletişim Bilgileri